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                  售后服務|河南華鳴儀器設備有限公司

                    凡與華鳴儀器設備有限公司合作的用戶,其所購之產品保修壹年(易損易耗及用戶自身使用不當所造成的損壞除外),產品在合同規定的質保期內出現質量問題,公司免費維修,并提供技術支持。售后服務不受時間限制,在接到電話后,我們將認真聽取用戶反饋意見并及時處理。如果您在使用產品(也可是非我們公司生產)時遇到問題,也可與我們聯系,我們將不遺余力,在我們技術能力所能服務的范圍內,提供盡可能全方位的解決方案和服務交流。

                   

                   安裝調試

                      華鳴儀器設備有限公司將免費為用戶提供所購儀器的現場安裝和調試服務。儀器到達后,用戶方應對貨物的外包裝進行檢查,若發現損壞,應立即書面通知我公司,并且收到貨后,用戶必須在我公司所派技術工程師在場的情況下方可開箱,否則任何貨品的缺少或損壞由用戶方負責。 
                      具體安裝日期雙方可協商而定,在進行安裝調試之前,用戶方應按照我公司所提出的要求對安裝地點和設備要求做相應的準備工作,并*后提前通知,我們的技術工程師會在收到用戶的書面通知后2個工作日之內到達用戶地點。如果因用戶準備不足發生的多余費用由用戶承擔。
                      所購儀器在我公司的技術工程師進行安裝后應按照安裝調試的檢驗標準正常運轉。
                   

                   驗收和培訓

                      儀器驗收
                      儀器安裝和調試后,按照國家標準進行驗收,我公司安裝技術人員和客戶應共同在驗收報告上簽字以確認儀器的調試工作**完成。
                      儀器培訓
                      地點:*終客戶所在地。
                      內容:設備的基本原理、結構、操作使用和維修保養等。
                      人員:每臺儀器可免費培訓兩名學員,我公司將派技術工程師到現場親自教學,采用理論和實踐相結合的方式,保證學員能熟練操作并且能結合實際需要展開工作。同時,我們公司的應用工程師們還定期舉辦各種培訓班,幫助客戶盡快地掌握儀器的使用和保養知識。

                   儀器保修

                   儀器整機的保修期按維修報告簽字日期起一年內(消耗品除外,不按照操作說明使用除外)。如果由于客戶的原因而未能及時安裝的,保修期為到貨之日起12個月內。另外,我公司技術部門擁有自己的實驗室,工程師會充分利用這些便利條件,在客戶實驗室或我公司的實驗室協助客戶解決應用問題。

                   技術支持

                      對于購買我公司產品的客戶,我們會不定期地郵寄有關資料,亦會就客戶的要求提供相關的應用資料及咨詢。我們與國內外很多實驗室同行保持著廣泛的聯系,為客戶提供各種技術資料或情報。我們的技術部門也有豐富的應用資料和相關文獻,可隨時提供給客戶參考。

                   響應時間

                      客戶可以通過電話、E-mail、傳真或24小時專線:0370-4196526等隨時與我公司綜合管理部或技術部聯系,如果事情緊急,我公司將在雙方商定的時間內準時到達。 
                      得到信息后,我們會立即作出響應,如有必要,商丘縣市區24小時內(其它地區據實際情況)抵達現場維修,直到故障解決。(在保修期內由儀器質量問題發生的費用由我公司承擔,除此之外費用由客戶承擔)。

                   

                  豫公網安備 41142502000013號

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